Desde Cuba, un webinar dedicado al turismo post pandemia
Cuando se cumplen 12 años de fundada la Facultad de Turismo de la Universidad de La Habana y se realizan diferentes acciones para celebrarlo, tiene lugar también, como parte de ellas el webinar: “El Futuro del turismo posterior a la COVID-19”.
La cita virtual, al que se inscribieron 429 personas de 17 países, permitió compartir los resultados de un proyecto de investigación desarrollado por profesores y estudiantes del centro, durante tres meses de pandemia en Cuba.
Una nota de prensa emitida desde el departamento de Comunicación Institucional refiere que durante el encuentro el Dr. Ramón Martín Fernández, Profesor Emérito de la Universidad de la Habana, comentó las principales tendencias en el comportamiento de la demanda turística a nivel internacional, identificando elementos importantes como la disminución de entre el 50 y 70% de las llegadas n el mundo, haciendo énfasis en la seguridad higiénico – sanitaria de los viajeros.
Además, el especialista se refirió al caso específico de Cuba, donde se hace necesario “resolver antiguos problemas del sector a los que se suma la situación epidemiológica a nivel internacional, por lo que un factor significativo para recuperar el sector será generar confianza en los viajeros por todos los medios”, informa el documento.
Por su parte, la profesora MSc. Maité Rodríguez González hizo hincapié en potenciar el uso de las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la nueva situación, “para mantener las relaciones con los clientes, promover las ofertas y disminuir los contactos directos e inclusos los pagos una vez en el destino, para lo cual deberán desarrollarse aplicaciones móviles u otras soluciones”, refiere.
Otras personalidades del sector, como las especialistas Dra. Zoila Ulacia Oviedo y MSc. Beatriz Romaní Bendig especificaron los principales cambios y retos que presenta la nueva realidad para la gestión de los alojamientos turísticos y los restaurantes.
La necesidad de reevaluar los puntos de equilibrio de las entidades en tanto aumentan los costos por aseguramientos relacionados con los protocolos sanitarios mientras se garantiza la satisfacción del cliente, fue una de las ideas más importantes que destacó en el evento, donde además, se debatió sobre el caso de la restauración, identificando lo imperativo de desarrollar soluciones como la monoporción para los restaurantes buffet, y la relevancia cada vez mayor de implementar la política de la gastronomía de las 4S.
Otro de los puntos positivos del mencionado evento estuvo a cargo del decano de la Facultad, Dr. Alejandro Delgado Castro, Decano de la Facultad, quien identificó como un enfoque de “afuera hacia adentro”, significando que las actividades y modalidades al aire libre se recuperarán primero. En este grupo se encuentran el turismo de sol y playa, el turismo de bienestar, el ecoturismo y en última estancia el turismo en entornos urbanos.
Delgado Castro especificó, también, que hoy los destinos se enfrentan a la necesidad de dar respuestas integrales que se basen en la innovación y la cooperación público-pública y público – privada para diversificar la oferta, garantizar la logística necesaria para dar un servicio de calidad y comunicar un solo mensaje de seguridad.
La nota de prensa asegura que “esta ha sido una primera experiencia que permitió intercambiar sobre un tema que comienza a estudiarse a nivel internacional y que será el motivo de varios eventos virtuales de este tipo, organizados por la Facultad a solicitud de los participantes”, comentó la Dra. Lisandra Torres Hechavarría, Vicedecana de Desarrollo del centro.
Para concluir, el documento refiere que la gestión del turismo posterior a la COVID-19 se incorporará a la agenda de temas a debatir en la 5ta Convención Internacional de Estudios Turísticos (CIETCUBA2021) organizada por la propia Facultad de Turismo y prevista a celebrarse del 26 al 29 de mayo de 2021 en Varadero, Matanzas.
