GET en FitCuba 2019

Cuba realiza grandes esfuerzos para contar con una infraestructura de conectividad que permita la informatización y digitalización de los servicios hoteleros; por ello, el equipo profesional de la Empresa de Servicios Informáticos Especializados, GET; presenta en FitCuba 2019 soluciones informáticas integrales de alto valor comercial a nivel internacional.

Evelio González Fornaris, Director General del GET, en exclusiva al periódico Excelencias News Cuba, expone detalles al respecto:

“Nuestro país priorizó para este año inversiones por más de 10,5 millones de dólares en equipamiento e insumos de instalación de redes LAN, como parte del proceso de informatización de la sociedad en que estamos enfrascados. De ahí que nuestra empresa esté trabajando en un ambicioso programa para llevar el servicio de WIFI a todos los hoteles 4 y 5 estrellas de la Isla, equivalente a cerca de 152 existentes y las de nueva apertura,  en cableado y equipos terminales que constituyen redes de alta velocidad o banda ancha, indispensable para ofrecer servicios en la web de cara a la operación hotelera y el comercio electrónico, los que consideramos prioritarios en el proceso de informatización y digitalización de la industria turística.”

Fornaris, Ingeniero en Telecomunicaciones, explica cómo esta empresa, líder en el mercado cubano y propietaria de la Suite ZUN, un sistema de gestión empresarial, integrado por módulos interrelacionados entre sí, flexibles, parametrizables y adaptables a los requisitos de cualquier instalación hotelera o extra hotelera, independientemente de su complejidad, presentará nuevos productos en FitCuba 2019.

“Nuestro stand, situado en el Pabellón A, Bóveda 14 en la Expo de Tecnología del recinto ferial del Complejo Morro-Cabaña, simulará la infraestructura de comunicación que deberá tener un hotel, desde el punto de vista de conexión WIFI, domótica, equipos terminales, sistemas y otros, para digitalizar los servicios de cara al cliente final.

Presentaremos un módulo de Integración de la Suite ZUN con la plataforma Nauta de Internet que permite incorporar el precio de navegación en internet al producto turístico, elimina la utilización de la tarjeta, lo que representa comodidad para el cliente y un ahorro en divisas para nuestro país. Cuando se realiza el check-in en la recepción del hotel, esta herramienta genera automáticamente usuario y contraseña, lo que facilita nuevas funcionalidades con vistas a mejorar el servicio.”- afirma.

Una solución informática que lleva el GET al evento turístico internacional más importante realizado en Cuba, es la integración con un sistema de gestión de cerradura electrónica RFID (TESA); esta herramienta facilita la identificación del cliente, quien al acceder a los servicios de un hotel, puede cargar gastos por consumo a su habitación o cuenta. La integración permite clasificar e identificar clientes con el propósito de conseguir su fidelización. Por ejemplo, a los VIP o repitentes de un hotel, se le entregará una tarjeta personalizada con descuentos y servicios libres de costo, según la política comercial del establecimiento.

“Mostraremos también el módulo Portal Cautivo de la Suite ZUN, a través del cual el cliente podrá diseñar servicios online dentro de la instalación hotelera, representando para el cliente una gran comodidad porque le permite realizar pre check-in, paseos virtuales, pre reservas, así como solicitudes de asistencia técnica, en caso de existir irregularidades en su habitación.  De esta manera, el empresario consigue controlar la gestión hotelera al disponer de información no sólo sobre la cantidad de reservas, sino también las necesidades técnicas, el tiempo real de respuesta para solucionarlas y las quejas de los clientes en caso de demora.”- enfatiza Fornaris.

GET exhibirá en FitCuba 2019 otras funcionalidades como la Integración del ZUNpms con herramientas de comercio electrónico; estas garantizan que al producirse una compra online, la información se inserte automáticamente en el sistema del hotel. Otra novedad, es la facturación electrónica con un impacto importante en la disminución de las cuentas por cobrar con agencias de viajes y turoperadores en una primera etapa.

“Traemos también a esta feria, la ampliación de las funcionalidades del módulo de punto de venta, ZUNpos que consiste en la implementación de la Comanda electrónica que se utiliza en restaurantes y bares, mediante la cual se consigue que desde el momento en que el dependiente esté tomando el pedido al cliente, se transmita la información a la cocina y al bar para asegurar un servicio rápido y efectivo. Y estamos trabajando en soluciones de automática habitacional para integrar al núcleo del sistema de gestión hotelera de la Suite ZUN un check-in móvil que permita, a través de un dispositivo móvil tomarle los datos al cliente sin necesidad de tener que esperar en la recepción del hotel.”- puntualiza.

Otro producto novedoso del GET en esta feria es la aplicación web ZUNmk, una herramienta muy valiosa que facilita la consulta, análisis y consolidación de indicadores para la toma de decisiones a diferentes niveles, a partir de información primaria contenida en las bases de datos de los sistemas del cliente. Entre sus principales funcionalidades se encuentra la gestión de nomencladores y enlaces de hotel, país y agencia; así como la obtención automática de reportes comerciales, de alojamiento, ingresos, existencia de inventarios, activos fijos y otros, por diferentes períodos de tiempo. A este sistema se le incorporará una herramienta de inteligencia de negocios, que permitirá analizar tendencias y pronosticar comportamientos imprescindibles en la toma de decisiones a corto, mediano y largo plazo.

“Queremos invitar a todos los lectores del periódico Excelencias News Cuba a participar con nosotros en FitCuba 2019, donde el equipo del GET, compuesto por más de 64 especialistas con un alto nivel de capacitación en el uso de metodologías ágiles (SCRUM), alineados con el paradigma de desarrollo sobre tecnologías de código abierto en función de las políticas de IT trazadas por el país, estaremos comentándoles sobre las estrategias de desarrollo de nuestro producto estrella: la Suite ZUN.” – finaliza Fornaris.  

FitCuba 2019 se revela entonces como un escenario ideal para los profesionales del GET, cuyos avances tecnológicos ponen a disposición del mercado nacional e internacional, pues no sólo automatizan los procesos de gestión hotelera haciendo más eficiente el trabajo, sino que proporcionan estadísticas relacionadas con la calidad del mismo, permitiendo planificar los recursos disponibles y tomar decisiones más acertadas.