El turismo en Cuba, motor de desarrollo económico y social
En un contexto donde el turismo se erige como un pilar fundamental para la economía cubana, Manuel Marrero Cruz, miembro del Buró Político y primer ministro de la República, subrayó la importancia de este sector como motor del desarrollo económico del país. Durante su intervención en la III Conferencia Nacional del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Hotelería y el Turismo (SNTHT), Marrero Cruz destacó la necesidad de que los trabajadores del sector se esfuercen por mantener al turismo como una locomotora del progreso.
El Primer Ministro enfatizó que la industria turística, conocida como la "industria sin chimeneas", es crucial para corregir distorsiones económicas y reimpulsar la economía cubana. A través de la diversificación de los productos turísticos, se busca incrementar la generación de ingresos para la nación.
Marrero Cruz instó a prestar atención a las problemáticas de los trabajadores para asegurar una mayor calidad en los servicios, lo cual es esencial para la satisfacción de los clientes y viajeros que visitan la isla en busca de ocio, tradiciones y cultura.
La capacitación de los trabajadores en idiomas y otras especialidades fue otro punto destacado por Marrero Cruz, quien también abogó por la incorporación de jóvenes estudiantes de la Licenciatura en Turismo en instalaciones del sector, con el fin de que sus investigaciones contribuyan a dinamizar esta actividad.
Jorge Pupo Naranjo, secretario del Buró Sindical del Hotel Nacional de Cuba, resaltó la importancia de mantener los estándares de calidad en este emblemático sitio de la capital. A pesar de las dificultades, Pupo Naranjo afirmó que el esfuerzo colectivo y el liderazgo sindical son esenciales para lograrlo.
En el Hotel Nacional, se prioriza la atención a los trabajadores, mejoras salariales y estímulos para aquellos que buscan innovar en la prestación de servicios. Sin embargo, reconoció la necesidad de reducir la fluctuación laboral y preparar a los jóvenes para que adquieran experiencia.
Por su parte, Yanet Cedeño Carbonell, de la Agencia Cubatur en Santiago de Cuba, señaló que, aunque la provincia oriental no es un destino de sol y playa, posee atractivos para un turismo sostenible, de naturaleza y con altos valores culturales que aún no se explotan adecuadamente. En 2024, se enfrentaron problemas relacionados con la contratación de servicios y la capacitación de trabajadores que desconocen la idiosincrasia santiaguera. Cedeño Carbonell expresó su optimismo de que en el año entrante se logrará un cambio hacia una actividad turística de calidad e inclusión, con el apoyo de las autoridades provinciales.
Durante la conferencia, también se discutió la importancia de la colaboración entre los sectores estatal y no estatal para el beneficio de la industria del ocio. Se destacó la necesidad de que el sistema empresarial del gremio se ponga al servicio de las personas en situación de vulnerabilidad y de los barrios en transformación, así como la captación de clientes mediante estrategias de comunicación y mercadotecnia actualizadas.
