DESOFT y sus nuevos servicios para la telefonía móvil

Los servicios de valor agregado a la telefonía móvil entuMóvil, son la mayor atracción presentada por DESOFT en la 39 edición de la Feria Internacional de Turismo  FitCuba 2019 y para conocer los detalles Excelencias News Cuba entrevistó a Danny Jesús Valiente Prieto, Subdirector de Tecnología de su División Integradora de Negocios:  

“Enfocados al sector turístico hemos estructurado en cinco bloques o acápites este esquema de servicios que incluye los de consulta y los de subscripción por SMS, los de notificaciones, los de eventos participativos, y por último, los servicios de micro pagos.

Visualizamos con mayor interés para este tipo de mercado los servicios de notificaciones y los de eventos participativos.  Los primeros, estructurados en dos modalidades: servicios de notificaciones por fidelización y de notificaciones por eventos, se utilizan en aquellos casos, donde personas naturales o jurídicas interesadas en hacer llegar la información nos solicitan un canal gratis para que los públicos puedan fidelizarse; luego, esa base de datos es utilizada para hacerles llegar las notificaciones.”- afirma Danny Jesús.

Para ello, DESOFT cuenta con un grupo de profesionales que realizan gestión de contenidos y envían SMS diseñados en 140 caracteres.  También ofrece servicios de notificaciones por eventos, enfocados a entidades que tienen informatizados sus procesos y necesitan informar o notificar cambios de algún estado de los mismos a través de SMS.

¿Qué utilidad tienen estos servicios para el Turismo?

“En el caso de los servicios de notificación por fidelización, ya tenemos un canal abierto que hoy posee más de 250 mil subscriptores, lo que significa que 250 mil personas han accedido o han decidido recibir información del sector turístico vía SMS.

Este servicio le brinda a las agencias de viajes la posibilidad de promocionar ofertas y campañas cuando realizan Outlet, o alguna acción de Marketing y Comunicación, pues le hacemos llegar la información vía SMS a sus públicos, a partir de bases de datos autorizadas locales, lo que facilita la llegada de la información al consumidor final.

Los servicios de notificaciones por eventos, están más enfocados a turoperadores y aerolíneas, sobre todo para informar cambios de horarios de vuelos o de otras actividades. Por ejemplo, si ocurre un atraso, adelanto o promoción, automáticamente se asocia la información de los números telefónicos de los viajeros, de manera que pueda hacérsele llegar las notificaciones por SMS.

Ofrecemos para el Turismo, servicios de eventos participativos y en ese caso, hablamos de sorteos, concursos, votaciones… y comentarios por SMS, como forma de retroalimentación pues constituyen un modo de conocer la recepción del servicio por parte del consumidor, quien votará por un evento u otro decidiendo cuál es el mejor, aquí es necesario tener en cuenta que el premio deberá ser lo más llamativo posible para motivar  la participación del público.”- apunta.

DESOFT, quien lleva tres años consecutivos participando en FitCuba, cuenta con un grupo de clientes del sector que además de interesarse por estos servicios de movilidad, utilizan otras aplicaciones de gran aceptación como ENERGUX, un sistema de portadores energéticos y de gestión de mantenimiento para hoteles.

“Otra de nuestras potencialidades es el desarrollo de portales y sitios web que incorporan pasarela de pago internacional, y en estos momentos trabajamos en la concreción de una nacional. Por último, ofrecemos el portal cautivo, una experiencia nueva y atrayente para las entidades turísticas, pues se convierte en la primera cara a presentar a los clientes cuando realizan su check-in, interfaz de la instalación con el mundo exterior.”- finaliza.